Documento legal
Exclusão de Dados
Última atualização: 7 de junho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados por Monica Moro, inscrita no CNPJ nº 66.516.922/0001-64, com atuação em Santa Bárbara d’Oeste/SP.
A solicitação de exclusão de dados pode ser feita por titulares de dados pessoais que tenham interagido com nossos canais, site, formulários, WhatsApp, atendimentos, diagnósticos, automações, CRM ou integrações digitais.
1. Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail para:
Use o assunto:
Exclusão de dados pessoais
No corpo do e-mail, informe, sempre que possível:
- nome completo;
- telefone/WhatsApp;
- e-mail utilizado no contato;
- nome da empresa, se aplicável;
- breve descrição do contexto da solicitação, por exemplo: formulário no site, atendimento por WhatsApp, diagnóstico, reunião, proposta ou outro contato.
Essas informações são necessárias para localizar corretamente os dados e evitar exclusão indevida de dados de outra pessoa.
2. Prazo de resposta
A solicitação será analisada e respondida em até 15 dias úteis, contados a partir do recebimento das informações necessárias para identificação do titular e localização dos dados.
Caso sejam necessárias informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante ou localizar os dados, entraremos em contato pelo e-mail informado.
3. O que pode ser excluído
Poderão ser excluídos dados pessoais como:
- nome;
- telefone/WhatsApp;
- e-mail;
- nome da empresa;
- segmento;
- informações enviadas em formulários ou atendimentos;
- registros comerciais e de relacionamento, quando não houver obrigação legal ou justificativa legítima para retenção.
4. Quando alguns dados podem ser mantidos
Mesmo após uma solicitação de exclusão, alguns dados poderão ser mantidos quando necessário para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- prevenção de fraude e segurança;
- cumprimento de contrato;
- proteção de direitos da Monica Moro, de clientes ou de terceiros;
- manutenção de registros mínimos exigidos por lei.
Quando possível, dados poderão ser anonimizados em vez de mantidos de forma identificável.
5. Dados em plataformas de terceiros
Alguns dados podem estar armazenados ou processados em ferramentas utilizadas para atendimento, automação, CRM, hospedagem, análise ou comunicação, como:
- Meta/WhatsApp;
- Chatwoot;
- n8n;
- Vercel;
- Supabase;
- Google Analytics;
- Google Tag Manager;
- Meta Pixel;
- CRM próprio;
- Google Workspace;
- outras plataformas necessárias à prestação dos serviços.
Quando aplicável, a Monica Moro adotará medidas razoáveis para excluir, anonimizar ou solicitar a exclusão dos dados nessas plataformas, respeitando limitações técnicas, legais e contratuais de cada fornecedor.
6. Revogação de consentimento
Quando o tratamento de dados depender de consentimento, você poderá solicitar a revogação desse consentimento a qualquer momento.
A revogação não invalida tratamentos realizados anteriormente de forma legítima, mas poderá impedir a continuidade de determinadas comunicações, integrações ou serviços.
7. Solicitações relacionadas à Meta/Facebook
Se você interagiu com recursos vinculados à Meta, Facebook, Instagram ou WhatsApp, também poderá gerenciar permissões e dados diretamente nas configurações da sua conta nessas plataformas.
Esta página serve como instrução pública para solicitação de exclusão de dados tratados pela Monica Moro no contexto de seus serviços e integrações.
8. Contato
Para solicitar exclusão de dados ou tirar dúvidas sobre privacidade:
Monica Moro
CNPJ: 66.516.922/0001-64
Cidade: Santa Bárbara d’Oeste/SP
E-mail: contato@monicamoro.com.br
WhatsApp: (14) 99665-4232