Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 7 de junho de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como Monica Moro, inscrita no CNPJ nº 66.516.922/0001-64, com atuação em Santa Bárbara d’Oeste/SP, trata dados pessoais no contexto de seus serviços, site, atendimentos, diagnósticos, automações, CRM, integrações digitais e canais de comunicação.

Ao acessar o site https://monicamoro.com.br, entrar em contato, preencher formulários, interagir por WhatsApp ou utilizar serviços relacionados, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Monica Moro atua com estruturação digital para empresas, diagnóstico comercial, organização de atendimento, CRM, automações, integração com WhatsApp, Chatwoot, n8n, landing pages e processos comerciais.

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

contato@monicamoro.com.br

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação/interação com nossos canais, incluindo:

• nome do representante;
• nome da empresa;
• segmento de atuação;
• e-mail;
• telefone/WhatsApp;
• informações fornecidas em formulários, diagnósticos, reuniões ou atendimentos;
• dados de navegação no site, como endereço IP, cookies, pixels, páginas acessadas, origem do acesso, dispositivo, navegador e eventos de navegação.

Não solicitamos dados sensíveis de forma intencional. Caso informações sensíveis sejam enviadas espontaneamente pelo usuário, elas serão tratadas apenas quando necessário para a finalidade informada ou para cumprimento de obrigação legal.

3. Como usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder contatos e solicitações;
• realizar diagnóstico comercial e operacional;
• entender o contexto da empresa interessada;
• organizar oportunidades comerciais;
• prestar serviços contratados;
• configurar CRM, automações, atendimento e integrações digitais;
• melhorar a experiência no site e nos canais de atendimento;
• medir desempenho de campanhas, páginas e ações comerciais;
• realizar comunicações relacionadas aos serviços;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• proteger direitos da Monica Moro, de clientes e de terceiros.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• legítimo interesse, especialmente para atendimento, relacionamento comercial, melhoria dos serviços e prevenção de fraudes;
• consentimento, quando aplicável, especialmente em cookies, comunicações e integrações que dependam de autorização;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos.

5. Uso de cookies, pixels e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender o comportamento dos visitantes, medir campanhas e otimizar conteúdos e ofertas.

Essas tecnologias podem envolver ferramentas como:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• ferramentas de hospedagem, análise e monitoramento;
• outras plataformas de mensuração e marketing digital.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies ou avisar quando eles estiverem sendo utilizados. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e plataformas necessárias para a prestação dos serviços, operação do site, atendimento, automação, CRM e mensuração, incluindo, mas não se limitando a:

• Meta/WhatsApp;
• Chatwoot;
• n8n;
• Vercel;
• Supabase;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• CRM próprio;
• serviços de e-mail e Google Workspace;
• outras ferramentas necessárias para execução dos serviços contratados.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, observando medidas razoáveis de segurança e confidencialidade.

7. Integrações com WhatsApp, Meta e automações

Quando houver integração com WhatsApp, Chatwoot, CRM, n8n ou outras plataformas, os dados poderão ser utilizados para viabilizar atendimento, organização de conversas, histórico comercial, automações, acompanhamento de oportunidades e melhoria dos processos comerciais.

Quando necessário, o usuário ou cliente deverá autorizar o uso das integrações por meio dos fluxos oficiais das plataformas envolvidas, incluindo a Meta e o WhatsApp.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante de segurança, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar serviços, manter histórico comercial, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou exercer direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal aplicável.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento com terceiros;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para:

contato@monicamoro.com.br

O prazo estimado de resposta é de até 15 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade da solicitação e exigências legais.

11. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar plataformas que adotem medidas de proteção compatíveis com boas práticas de segurança e privacidade.

12. Links de terceiros

O site pode conter links para sites, ferramentas ou plataformas de terceiros. A Monica Moro não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomenda-se a leitura das respectivas políticas de privacidade.

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, ferramentas utilizadas, exigências legais ou práticas internas.

A versão mais recente estará sempre disponível em:

https://monicamoro.com.br/politica-de-privacidade

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

Monica Moro
CNPJ: 66.516.922/0001-64
Cidade: Santa Bárbara d’Oeste/SP
E-mail: contato@monicamoro.com.br
WhatsApp: (14) 99665-4232